No me llega el Email con la documentación de mi reserva.
Revisa también la bandeja de SPAM, a veces las cuentas gratuitas del tipo @gmail, @hotmail, etc, pueden considerar un correo con anexos como algo potencialmente peligroso. Si aún así no lo vieras, contacta con nosotros por WhatsApp 671990310 indicando tu nombre y tu Email y te lo reenviaremos todo.
Me he equivocado con mi reserva.
Contacta con nosotros en horario de oficina. En los horarios donde solo está el servicio de guardia, no van a poder cambiar nada, están solo para enviarte los bonos de tu reserva si por cualquier circunstancia no los llegaras a recibir y tu entrada al hotel o al parque reservado fuera mañana mismo.
Mi tarjeta de crédito no funciona o da error.
Lamentablemente ahí no te podemos ayudar, nadie tiene acceso a los datos de tu tarjeta. Deberás contactar con tu oficina bancaria. Prueba a utilizar otra tarjeta o si prefieres pagar por Bizum o transferencia bancaria contacta con nosotros.
Es urgente hablar con nosotros y estamos fuera del horario de oficina.
Considera el nivel de urgencia primero y si no puedes esperar a nuestros horarios de oficina.
Si realmente es urgente, puedes enviar WhatsApp al 671990310. Este número no atiende consultas sobre precios, hoteles, ofertas, parques, etc, fuera de horario de oficina, sólo incidencias con una reserva que ha sido hecha y pagada correctamente y no recibes la documentación.
